Перезвоним вам
    в течении 15 минут
    Нажимая кнопку “Перезвоните мне” я соглашаюсь с обработакой персональных данных в соответсвии с Политикой конфиденциальности

      Узнать как подключиться
      к LightDoc
      Нажимая кнопку “Перезвоните мне” я соглашаюсь с обработакой персональных данных в соответсвии с Политикой конфиденциальности

      Инструкции и FAQ

      Как выполнить типичные операции в LightDoc и ответы на часто задаваемые вопросы

      Отправителю документа

      Регистрация документа и загрузка файлов #

      1. Перейдите в раздел «Документы» главного меню и нажмите кнопку «Новый документ» или кнопку «+» в нижней части экрана;
      2. Перетащите нужный файл в специальную зону на экране или выберите файл в проводнике нажав кнопку «+». После загрузки переходите к следующему шагу по кнопке «Дальше»

      Выбор подписантов #

      1. Перемещением ползунка выберете, каким образом контрагенты (подписанты) будут подписывать документ: параллельно или последовательно.
      2. Если Вы так же участник подписания документа, нажмите кнопку «Добавить меня».
      3. В поле «Выбрать/Создать подписанта» введите ФИО или email подписанта. Система может предложить варианты из ранее добавленных контактов.
      4. Для добавления нового подписанта нажмите «+» и введите его ФИО и email.
      5. Последовательность подписания документов контрагентами вы можете настроить с помощью их перемещения в списке.
      6. Для каждого подписанта можно выбрать «Тип подписи»
        • ПЭП Цифровая — простая электронная подпись, выбрана по умолчанию;
        • ПЭП Графическая — простая электронная подпись с графическим факсимиле;
        • УНЭП LightDoc — усиленная неквалифицированная электронная подпись, выпущенная платформой LightDoc;
        • УКЭП РФ — усиленная квалифицированная электронная подпись, выпущенная квалифицированным удостояверяющим центром РФ;
      7. При выборе «ПЭП Цифровая» Вы самостоятельно определяете необходимость проведения идентификации подписанта. Сделать это можно перемещением ползунка «Верификация» вправо.
      8. Нажав на кнопку «Сохранить список подписантов как шаблон», вы можете сохранить и присвоить название маршруту подписания для его повторного использования.
      9. Когда выбор подписантов, типов их подписей и последовательность подписания указаны, можно переходить на следующий шаг.

      Подготовка документа #

      Шаг «Подготовки документа» требует, чтобы для всех указанных ранее подписантов имеющих тип подписи «ПЭП Графическая» были указаны позиции на документе, куда данные подписи будут размещаться при подписании.
      1. Укажите место подписи, переместив подписантов на нужную позицию на странице документа, или нажмите кнопку «Добавить на документ» возле каждого подписанта (возможно размещение несколько раз для одного подписанта) и переходите дальше к «Отправке».
      2. Если тип подписи у подписанта не «ПЭП Графическая», то размещение на документ не требуется.
      3. Проверьте достоверность введенной информации и переходите к непосредственной отправке, нажав кнопку «Отправить».
      4. Документ отправлен на подписание!

      Если Вы указали себя подписантом в документе, то проследуйте по шагам из инструкции для подписанта.

      FAQ - Часто задаваемые вопросы

      Почему не приходит код подтверждения на мой Email?

      В том случае если Вам не приходит код подтверждения на email, проверьте папку «Спам» .            

      Так же возможно Ваш почтовый клиент на телефоне(или другом устройстве) не достаточно быстро получает информацию о новых письмах. Воспользуйтесь средствами форсированного получения обновлений (кнопка обновить, потянуть список вниз) или войдите в почтовый ящик через браузер. 

      Нет доступа к документу при переходе по ссылке из почты?

      Вы зарегистрированы в системе и выполнили вход, но при переходе по ссылке на документ из электронной почты Вы не можете получить к нему доступ, то проведите сверку электронной почты, на которую Вы зарегистрированы в сервисе с email на который пришла ссылка. В случае их различия, уведомите об этом отправителя документа.

      Как связаться с технической поддержкой?

      В том случае если Вам не приходит код подтверждения на email, проверьте папку «Спам» .            

      ак же возможно Ваш почтовый клиент на телефоне(или другом устройстве) не достаточно быстро получает информацию о новых письмах. Воспользуйтесь средствами форсированного получения обновлений (кнопка обновить, потянуть список вниз) или войдите в почтовый ящик через браузер.

      Какова стоимость использования LightDoc?

      Для получателя документов сервис предоставляется бесплатно. Для отправителя стоимость зависит от выбранного тарифа (см. Тарифы)

      Забыли пароль?

      Если вы забыли пароль от личного кабинета, то можете восстановить его, пройдя процедуру Восстановление пароля.