Подтверждение личности и создание графической(факсимиле) подписи
  • В главном меню переходим в раздел «Настройки» -- «Профиль» и заполняем недостающую о себе информацию
  • Далее на соседней вкладке «Подтверждение личности» загрузите фото главной страницы паспорта и свое селфи с главной страницей паспорта, которые будут направлены на проверку
  • В этом же разделе «Настройки» проходим в «Подписи» и создаем свой аналог графической(факсимиле) подписи методом рисования
  • При установке отправителем документа требования «Цифровая» подпись, создание «Графической» подписи не требуется
Отправителю документа
Если при отправке документа планируется так же и его подписание (отправителем), то необходимо пройти процедуру верификации

  • Перейдите в раздел «Документы» главного меню и нажмите кнопку «Новый документ» или кнопку "+" в нижней части экрана на мобильных устройствах;
  • Вы в мастере создания нового документа на основе фалов на вашем устройстве. Для начала перетащите нужный файл(документ) в специальную зону на экране или выберите файл в проводнике нажав кнопку "+". После загрузки переходите к следующему шагу по кнопке "Дальше"
  • Вы на шаге «Выбор подписантов»
  • Перемещением ползунка выбирайте параллельно или последовательно будет подписан документ контрагентами(подписантами);
  • В поле «Выбрать / cоздать подписанта» начните вводить ФИО или email подписанта и система предложит варианты из существующих Ваших контактов, либо предложит создать нового
  • С помощью перетаскивания подписантов вниз/вверх в списке и указанием номера можно регулировать последовательность подписания
  • Если Вы готовите документ для подписания другими участникам документооборота, то необходимо задать только данные подписантов.
  • Если Вы так же участник подписания документа, то нажмите «Добавить меня».
  • Для каждого подписанта можно выбрать «Тип подписи». Вы можете задать графическая (аналог собственноручной подписи плюс цифровой сертификат) или цифровая (только цифровой сертификат)
  • Нажав на (кнопку) «Верификация» расположенную напротив подписанта задайте требование о необходимости вашему подписанту иметь «Верификацию» в сервисе(в разработке)
  • Если для подписания или согласования документов Вы используете один и тот же маршрут подписания(согласования), то нажав на «сохранить список подписантов как шаблон» можно присвоить название этому маршруту и сохранить его для дальнейшего использования.
  • Когда выбор подписантов, типов их подписей и последовательность подписания указаны- можно переходить на следующий шаг
  • Шаг «Подготовки документа» требует, чтобы для всех указанных ранее подписантов имеющих тип подписи "Графическая" были указаны позиции на документе, куда данные подписи будут размещаться при подписании
  • Укажите место подписи "перетащив" подписантов на нужную позицию на странице документа или нажмите кнопку "Добавить на документ" возле каждого подписанта (возможно размещение несколько раз для одного подписанта) и переходите "Дальше" к "Отправке"
  • Если тип подписи у подписанта отличен от "Графический", то размещение на документ не требуется
  • Проверьте корректность информации по документу и переходите к непосредственной отправке нажав кнопку «Отправить»
Если Вы указали себя подписантом в документе, то проследуйте по шагам из соответствующей части инструкции для подписанта


Подписанту Документа
Если отправитель документа потребовал строгую верификацию личности подписанта, то перед подписанием потребуется пройти процедуру верификации

Ссылка на документ к подписанию приходит на Ваш Email. Так же список всех документов к подписанию доступен при нажатии на "бейджик-счётчик" с числом документов, требующих внимания, который находится в главном меню в пункте "Документы"


  • При переходе к подписанию документа нажмите ознакомьтесь с документом в случае с графической подписью в каждому месте на документе нажмите «Подписать» и затем подтвердите своё окончательное согласие нажав «Подтвердить». В случае цифрового подписания "тип подписи: Цифровая" сразу необходимо использовать кнопку «Подтвердить»
  • Для подтверждения действия Вам на электронную почту придет 6-значный код подтверждения, введите его в окно подтверждения. Документ подписан.

Вы всегда сможете войти в личный кабинет пользователя сервиса LightDoc и увидеть все подписанные Вами документы. Для этого в главном меню выберите пункт «Документы»


Частые проблемы и способы решения:

Почему не приходит код подтверждения?
Почему не вижу документ после перехода по ссылки из письма?

Оплата тарифа банковской картой
  • В верхней части страницы, есть поле "Аккаунт" в котором отображено имя текущего аккаунта и кол-во доступных к отправке документов. Нажмите на это поле и откроется окно с отображением личного аккаунта и аккаунта компании (при наличии);
  • Нажмите ни значок «Оплатить» и в открывшемся окне ползунком выберите оплату за месяц или за год (со скидкой)
  • Нажмите «Выбрать» на нужном Вам тарифе, и подтвердите оплату картой. Затем следует переход на страницу банка, ввод данных карты и подтверждение оплаты оплаты.
Регистрация компании и оплата
Для использования сервиса компаний необходимо зарегистрировать компанию и произвести оплату тарифа на основании выставленного счёта (ИНН плательщика и регистрируемой компании должны ОБЯЗАТЕЛЬНО совпадать)

Работа с компанией будет доступна только после оплаты и верификации компании на основании платежа


  • В главное меню «Настройки» - «Компании», затем нажмите «Добавить компанию» В открывшемся окне заполните пустые поля;
  • Нажмите на созданную карточку компании и далее на вкладке «Верификация компании» нажмите «Скачать счет»
  • В открывшемся окне выберите оплату за месяц или за год (со скидкой) произвести оплату;
  • Нажмите «Выбрать» на нужном Вам тарифе, и получите счет для оплаты. В течении 2 банковских дней после оплаты Ваша компания будет «Верифицирована» в сервисе «LightDoc»;
  • После «Верификации» Вы сможете сформировать «Команду» добавив данные «Участников» и получив подтверждение от них;
  • Все участники команды смогут расходовать купленные отправки пакетов документов со счета Компании.
Тарифы и сроки использования
Для клиентов Физических лиц и ИП без сотрудников
Пользователь при оплате выбранного тарифа приобретает указанное в нем количество документов, которое возможно отправить и активирует период действия этого тарифа (1 месяц/1 год).

Как месячный, так и годовой тариф прекращают свое действие по достижению хотя бы одного из условий:
  • Израсходовано указанное в тарифе количество транзакций документов
  • Истек активированный период использования тарифа

После того как тариф прекращает свое действие, у Пользователя происходит отключение функции отправки документов. Однако функционал просмотра и скачивания документов, уже сохраненных в личном кабинете Пользователя, сохраняется.

В случае если Пользователь израсходовал весь оплаченный объём документов раньше, чем закончился активированный период использования тарифа, Пользователь имеет возможность приобрести новый пакет документов и активировать период их использования.

Если Пользователь годового тарифа израсходовал весь объём транзакций документов месячного периода ранее фактического окончания месячного периода действия тарифа, то происходит более ранняя активация следующего месячного периода. В этом случае происходит уменьшение всего срока годового периода использования тарифа на количество дней из месяца с перерасходом транзакций документов.

Пример: 5 апреля 2021 года Пользователь «Х» приобрел в системе LightDoc тариф «до 100 документов/месяц» на срок 1 год с оплатой 12 месяцев и скидкой 10%. В первые 2 месяца использования сервиса Пользователь «Х» не превышал оплаченный лимит транзакций документов. В 3 месячный период (с 5 июня по 5 июля 2021 года) месячный лимит был превышен: 15 июля Пользователь «Х» отправил свой 101 документ (если считать с 5 июня).
Таким образом, третий месячный период Пользователя «Х» закончился раньше срока, 4 месячный период начался 15 июля. Если все оставшиеся периоды Пользователь «Х» не превышал свой лимит, то его подписка закончится 15 марта 2022 года, а не 5 апреля 2022 года.

Если Пользователю необходимо приобрести тарифный план с количеством транзакций документов, которые находится между тарифами, Пользователь может оплатить тариф с меньшим количеством транзакций документов. При израсходовании всего объёма, оплаченного заранее, Пользователь оплачивает новый тарифный план, который активируется при продолжении использования сервисом.

Пример: тарифный план предусматривает «50 документов/месяц», следующий «100 документов/месяц» и следующий «500 документов/месяц», а Пользователю необходимо 140 документов/месяц. В этом случае пользователь подключает тариф «100 документов/месяц» и производит оплату. При израсходовании во второй декаде месяца пакета транзакций документов Пользователь производит оплату еще один раз и подключает тариф «50 документов/месяц». Также Пользователь может запросить индивидуальный тариф.
Для клиентов Юридических лиц и ИП с сотрудниками
Пользователь при оплате выбранного тарифа приобретает указанное в нем количество транзакций документов для каждого зарегистрированного в компании Сотрудника и активирует период действия этого тарифа (1 месяц/1 год).

Как месячный, так и годовой тариф прекращают свое действие по достижению хотя бы одного из условий:
  • Израсходовано указанное в тарифе количество транзакций документов (рассчитывается суммарно для всех сотрудников)
  • Истек активированный период использования тарифа

После оплаты за всех сотрудников компании и активации периода использования функций сервиса весь оплаченный объём транзакций документов всех сотрудников расходуется по принципу «кто использовал раньше» и не привязывается к конкретному Пользователю внутри компании.

После использования всего оплаченного пакета документов или окончания срока активации периода действия тарифа у Пользователя происходит отключение функции отправки документов. Однако функционал просмотра и скачивания документов, уже сохраненных в личном кабинете Пользователя, сохраняется.

В случае если весь объём транзакций документов, оплаченный компанией на всех зарегистрированных сотрудников, закончился ранее окончания периода действия тарифа, Пользователю необходимо вновь оплатить выбранный тариф и активировать период действия тарифа.

Например: Компания «Альфа» оплатила тариф 100 документов/месяц для 4 сотрудников с периодом действия с 5 апреля по 5 мая 2021 года. На 30 апреля 2021 года лимит 400 документов, оплаченных компанией, был израсходован, при этом:
- Сотрудник А израсходовал 70 документов;
- Сотрудник B израсходовал 120 документов;
- Сотрудник C израсходовал 24 документов;
- Сотрудник D израсходовал 186 документов;

Т.к. суммарно сотрудники израсходовали 400 документов, 30 апреля 2021 года тариф прекратил свое действие раньше, чем истек активированный период использования тарифа.. Для продолжения использования сервиса LightDoc Компания «Альфа» до 30 апреля 2021 года оплачивает новый пакет документов из выбранного тарифа, период действия которого активируется с 31 апреля 2021 года.

Если Пользователь годового тарифа израсходовал весь объём транзакций документов месячного периода ранее фактического окончания месячного периода действия тарифа, то происходит более ранняя активация следующего месячного периода. В этом случае происходит уменьшение всего срока годового периода использования тарифа на количество дней из месяца с перерасходом транзакций документов.

FAQ - Часто задаваемые вопросы
Как связаться с технической поддержкой
Для связи используйте чат, который можно активировать нажав на соответствующую кнопку (иконку) в нижнем правом углу любой страницы приложения LightDoc
Нет доступа к документу при переходе по ссылке из почты
Вы зарегистрированы в системе и выполнили вход, но при переходе по ссылке на документ из электронной почты Вы не можете получить к нему доступ, то проведите сверку электронной почты, на которую Вы зарегистрированы в сервисе с email на который пришла ссылка. В случае их различия, уведомите об этом отправителя документа.
Почему не приходит код подтверждения на мой Email
В том случае если Вам не приходит код подтверждения на email, проверьте папку «Спам».

Так же возможно Ваш почтовый клиент на телефоне(или другом устройстве) не достаточно быстро получает информацию о новых письмах. Воспользуйтесь средствами форсированного получения обновлений (кнопка обновить, потянуть список вниз) или войдите в почтовый ящик через браузер.
Какова стоимость использования LightDoc
Подробнее о тарифах вы можете узнать по ссылке https://app.lightdoc.io/tariffs