Перезвоним вам
    в течении 15 минут
    Нажимая кнопку “Перезвоните мне” я соглашаюсь с обработакой персональных данных в соответсвии с Политикой конфиденциальности

      Узнать как подключиться
      к LightDoc
      Нажимая кнопку “Перезвоните мне” я соглашаюсь с обработакой персональных данных в соответсвии с Политикой конфиденциальности

      Инструкции и FAQ

      Как выполнить типичные операции в LightDoc и ответы на часто задаваемые вопросы

      Тарифы и сроки использования

      Условия #

      Условия тарификации LightDoc
      • Объём одного пакета документов — до 50 Мб;
      • Период действия тарифа с момента активации — 1 год;
      • Списание документов происходит при каждой отправке документов на подпись.

      Для клиентов Физических лиц #

      Пользователь при оплате тарифа приобретает определенное количество пакетов документов. Тариф прекращает свое действие по достижении одного из условий:
      • Израсходовано указанное в тарифе количество отправленных документов;
      • Истек активированный период использования тарифа.
      После того, как тариф прекращает свое действие, у пользователя блокируется функция отправки документов. Однако функционал просмотра и скачивания документов, сохраненных в личном кабинете пользователя, сохраняется. В случае, если пользователь израсходовал весь оплаченный объём документов раньше, чем закончился активированный период использования тарифа, он имеет возможность приобрести новый пакет документов и также активировать его. Если пользователю необходимо приобрести тарифный план с определенным количеством пакетов документов, но которых нет в представленных тарифах, то он может оплатить тариф с меньшим количеством пакетов документов. При израсходовании всего объёма пользователь в личном кабинете оплачивает новый тарифный план, который автоматически активируется при продолжении использования сервиса. Пример: тарифный план предусматривает «100 пакетов документов», а следующий — «500 пакетов документов». Пользователю необходимо 200 пакетов документов. В этом случае пользователь подключает тариф «100 пакетов документов» и производит оплату. При израсходовании всего пакета документов он производит оплату еще один раз и подключает повторно тариф «100 пакетов документов».

      Для клиентов Юридических лиц и ИП #

      Пользователь с правами «Руководитель» при оплате выбранного тарифа приобретает указанное в нем количество пакетов документов. После оплаты тарифа с пакетом документов и его активации, весь оплаченный объём отправлений документов на подписание расходуется по принципу «кто использовал раньше» и не привязывается к конкретному пользователю внутри компании. Тариф прекращает свое действие по достижению одного из условий:
      • Израсходовано указанное в тарифе количество отправленных документов (рассчитывается суммарно для всех сотрудников);
      • Истек активированный период использования тарифа.
      После использования оплаченного пакета документов или окончания периода действия тарифа у пользователей аккаунта происходит отключение функции отправки документов. Однако функционал просмотра и скачивания документов, уже сохраненных в личном кабинете сотрудников, сохраняется. В случае, если весь объём отправлений документов, оплаченный компанией на всех зарегистрированных сотрудников, закончился ранее окончания периода действия тарифа, пользователю необходимо вновь оплатить выбранный тариф и активировать его период действия. ❗Руководитель аккаунта может запросить тариф на индивидуальных условиях в случае, если потребности превышают стандартные тарифные планы.

      Интеграция по API #

      ❗Доступ к API тарифицируется отдельно! Для получения доступа к API LightDoc и/или использования модуля LightDoc для 1C необходимо отправить запрос на support@lightdoc.io или написать в чат техподдержки на странице сервиса.

      FAQ - Часто задаваемые вопросы

      Почему не приходит код подтверждения на мой Email?

      В том случае если Вам не приходит код подтверждения на email, проверьте папку «Спам» .            

      Так же возможно Ваш почтовый клиент на телефоне(или другом устройстве) не достаточно быстро получает информацию о новых письмах. Воспользуйтесь средствами форсированного получения обновлений (кнопка обновить, потянуть список вниз) или войдите в почтовый ящик через браузер. 

      Нет доступа к документу при переходе по ссылке из почты?

      Вы зарегистрированы в системе и выполнили вход, но при переходе по ссылке на документ из электронной почты Вы не можете получить к нему доступ, то проведите сверку электронной почты, на которую Вы зарегистрированы в сервисе с email на который пришла ссылка. В случае их различия, уведомите об этом отправителя документа.

      Как связаться с технической поддержкой?

      В том случае если Вам не приходит код подтверждения на email, проверьте папку «Спам» .            

      ак же возможно Ваш почтовый клиент на телефоне(или другом устройстве) не достаточно быстро получает информацию о новых письмах. Воспользуйтесь средствами форсированного получения обновлений (кнопка обновить, потянуть список вниз) или войдите в почтовый ящик через браузер.

      Какова стоимость использования LightDoc?

      Для получателя документов сервис предоставляется бесплатно. Для отправителя стоимость зависит от выбранного тарифа (см. Тарифы)

      Забыли пароль?

      Если вы забыли пароль от личного кабинета, то можете восстановить его, пройдя процедуру Восстановление пароля.